Politica Resi

1. Diritto di reso

Hai il diritto di restituire il prodotto acquistato entro 30 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

2. Condizioni per il reso

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve:

• Essere integro e non utilizzato
• Essere nella confezione originale, completa di tutti gli accessori
• Non presentare segni di usura, danni o alterazioni causati dal cliente
• Essere accompagnato dallo scontrino o dalla conferma d'ordine

Per gli elettroutensili e gli attrezzi elettrici, il prodotto può essere stato acceso solo per verificarne il corretto funzionamento. Prodotti che mostrano segni di utilizzo prolungato, sporcizia, residui di lavorazione o usura delle parti di consumo (lame, dischi, batterie scariche oltre il normale collaudo) non potranno essere accettati.

3. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, segui questi passaggi:

1. Invia una email a assistenza@bricoroo.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Riceverai una conferma con le istruzioni per la spedizione del reso.
3. Imballa il prodotto in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
4. Spedisci il pacco all'indirizzo indicato nelle istruzioni di reso.

4. Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore (prodotto errato o difettoso).

5. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario o con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Poiché il pagamento avviene in contrassegno, ti chiederemo le coordinate bancarie per il bonifico di rimborso.

Il rimborso includerà il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge.

6. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme a quanto ordinato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto chiare del difetto e dell'imballo.

7. Garanzia legale

Indipendentemente dal diritto di recesso di 30 giorni, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. In caso di malfunzionamenti durante questo periodo, contattaci per la procedura di assistenza in garanzia.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contatta Bricoroo S.r.l. a assistenza@bricoroo.com.